FAQ

Im Falle einer Stornierung fallen Kosten gem. unserer geltenden AGB an. Um auch diese Kosten für Sie kalkulierbar zu machen, bieten wir außerdem eine Transportrücktrittversicherung an. Die Informationen dazu finden Sie während der Buchung oder in unseren AGB.

Nein – im Rahmen des Umweltschutzes und der Tourenplanung ist es manchmal ökologisch sinnvoller ein größeres Fahrzeug einzusetzen. Der angebotene Frachtpreis ist in diesem Fall weiterhin gültig.

Nein – im Rahmen des Umweltschutzes und der Tourenplanung ist es manchmal ökologisch sinnvoller ein kleineres Fahrzeug einzusetzen solange dieses die angemeldete Ware transportieren kann. Vereinzelt gibt es auch Fahrzeuge mit Spezialabmessungen, die wir nicht flächendeckend anbieten. In jedem Fall ist der angebotene Frachtpreis auch weiterhin gültig.

Die Ladungssicherung übernimmt der Fahrer nach Ihren Wünschen oder der bestmöglichen Art. Dies erfolgt primär mit Antirutschmatten und Spanngurten, die Ihre Ware effektiv fixieren und schützen. Je nach Fahrzeugart sind auch andere Arten der Ladungssicherung möglich.

Eine Höherversicherung ist grundsätzlich für die meisten Warenarten möglich. Die Kosten sind hier abhängig vom gewünschten Warenwert, Sie können eine Versicherung während der Auftragserteilung abschließen und sehen dort auch die genauen Kosten. Die Höhe können Sie frei wählen. Sollte der Warenwert 250.000 € überschreiten kontaktieren Sie uns bitte vor oder direkt nach der Beauftragung (Kontakt).

Ihre Ware ist automatisch mit 8,33 SZR/ kg versichert. Dies entspricht umgerechnet in etwa 10 € je kg des Rohgewichts der Ware. Diese Versicherung ist automatisch bei jedem Transport dabei.

Dies ist bei den Fahrzeugarten Planenbus, LKW sowie Sattelzug möglich. Alle Fahrzeuge sind zusätzlich auch von hinten (Heck) beladbar.

Dies ist beim LKW möglich. Nutzen Sie hierfür das Upgrade Edscha (Dachbeladung).

Ja, Sie werden automatisch per E-Mail über die erfolgreiche Abholung informiert.

Ja, Sie werden automatisch per E-Mail über die erfolgreiche Zustellung informiert.

Ja, eine Avisierung erfolgt standardmäßig per e-Mail und ist kostenfrei. Geben Sie hierzu einfach die entsprechenden Kontaktdaten der Be- und Entladestelle während der Buchung an. Eine telefonische Avisierung ist kostennpflichtig zubuchbar.

Größere Fahrzeuge als der Sattelzug stehen uns nicht zur Verfügung. Sie können aber mehrere Fahrzeuge beauftragen.

Wir befördern keine Seecontainer.

Derzeit bieten wir nur Transporte auf der Straße und per Luftfracht an.

Wie überführen keine Fahrzeuge, auch nicht per Kupplung.

Für besonders eilige Sendungen bieten wir auch Lösungen per Luftfracht an. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall zwangsläufig Umladungen auf das Flugzeug stattfinden müssen. Für weitere Informationen und das Anfrageformular klicken Sie bitte hier.

Ja, diese Relationen sind allerdings von den Preisen im Preisrechner ausgenommen. Bitte beachten Sie außerdem das hier idR. zusätzliche Kosten für Tunnel/Fähre anfallen. Da diese Kosten schwanken und sowohl vom Zeitpunkt der Buchung als auch von der Saison abhängig sind, können wir Ihnen diese Kosten erst nach der verbindlichen Beauftragung und Prüfung mitteilen. Wir sind bei diesen Relationen zudem abhängig von der Verfügbarkeit der Überfahrten, bei Sturm oder nicht vorhandenen Kapazitäten der Fähranbieter kann sich die Zustellung verzögern. Wir informieren Sie in jedem Fall zeitnah über den geplanten Ablauf.

Ja, Sie können auch Briefe befördern lassen. Auf Wunsch führen wir eine rechtssichere Briefkastenzustellung mit Foto / Videobeweis durch oder stellen die Ware gegen Unterschrift zu.

Wir sind kein Paketdienst, können jedoch auch Pakete befördern. Dieses bietet sich für besonders wertvolle, eilige oder empfindliche Güter an. Zur Preisberechnung nutzen Sie bitte unseren Preisrechner.

Dies ist in jedem Fall möglich. Unser Preisrechner umfasst aktuell die meisten europäische Länder sowie die Schweiz, Großbritannien und die Türkei und kann zur einfachen Kalkulation von Ihnen genutzt werden. Bitte beachten Sie, dass hierbei je nach Relation ggf. andere Nutzlasten je Fahrzeug gelten. Ein Transport in Drittländer ist grundsätzlich auch möglich, jedoch bieten wir aktuell eine Verzollung nur in die Schweiz, Großbritannien und die Türkei an. Sollten Sie einen Transport in ein Drittland wünschen und die Verzollung selber regeln, finden wir gerne eine passende Lösung für Sie.

Grundsätzlich ist eine Wartezeit von bis zu 60 Minuten immer frei und auch bei der Tourenplanung berücksichtigt. Sollte es zu längeren Wartezeiten kommen, betragen die Kosten abhängig vom Fahrzeugtyp je angefangener Stunde zwischen 30 – 60 Euro. Zur Vermeidung von Wartezeiten avisieren wir Ihnen das Kennzeichen automatisch. Auch avisieren wir gerne vorab kostenfrei. Hierzu benötigen wir nur einen entsprechenden Ansprechpartner mit Telefonnummer. Weitere Informationen hierzu finden Sie auch in unseren AGB.