L’enlèvement est en principe effectué le plus rapidement possible. La rapidité dépend ici du type de véhicule, du surclassement souhaité, de la durée du trajet et de l’état du trafic. En Allemagne, l’enlèvement est effectué en moyenne 60 minutes environ en fonction du type de véhicule et du surclassement. Vous pouvez aussi mandater un enlèvement à longue échéance.
La livraison est en principe effectuée au cours du trajet direct. Nous sommes tenus ici, notamment concernant les longues distances, d’observer les temps de conduite et de repos. Nous procédons volontiers à une estimation de la durée souhaitée en tenant compte du véhicule réservé, de l’état du trafic et des conditions météorologiques. Dans la mesure où nous ne proposons en principe aucun entreposage intermédiaire, il est nécessaire de livrer directement lors des trajets plus courts.
Le chargement et le déchargement incombent en principe au service de chargement et de déchargement. Pour une marchandise sur palette, vous pouvez également réserver un véhicule doté d’un élévateur et d’un chariot élévateur, le conducteur peut ensuite charger et décharger des palettes sans l’aide d’une tierce personne. Après consultation et dans des cas particuliers, nous pouvons également vous proposer un chargement ou un déchargement manuel, veuillez nous contacter à cette fin directement après passation de la commande ou bien par téléphone au préalable et nous nous ferons un plaisir de vous conseiller !
Votre expédition est transportée exclusivement via un trajet direct sans transbordement ni entreposage intermédiaire. Les cargaisons supplémentaires sont possibles. Si vous souhaitez un trajet solo ou un entreposage intermédiaire, veuillez nous contacter directement après passation de la commande ou au préalable par téléphone !
Les trajets directs sont le moyen le plus sécurisé pour transporter votre marchandise. La renonciation aux points de transbordement atténue le risque d’avarie et de retard. En outre, votre marchandise peut faire l’objet d’un suivi constant et individuel. Vous pouvez ainsi disposer de votre marchandise à tout moment et, par exemple, modifier l’adresse de livraison ou réagir en cas d’empêchements à la livraison.
En principe non, sauf si vous l’indiquez. En fonction de la marchandise transportée, il devrait être facile d’empiler la marchandise, ce qui diminue le besoin d’espace nécessaire notamment en présence de cartons volumineux et cela contribue non seulement à réaliser des économies mais également à protéger l’environnement.
Pour l’enlèvement, un véhicule de plus grand gabarit semble être mandaté, dois-je payer davantage
Non – dans le cadre de la protection de l’environnement et de la planification des tournées, il est parfois plus sensé sur le plan écologique d’utiliser un véhicule de plus grand gabarit. Le prix du fret proposé continue de s’appliquer dans ce cas.
Pour l’enlèvement, un véhicule de plus petit gabarit semble être mandaté, dois-je désormais payer moins ?
Non – dans le cadre de la protection de l’environnement et de la planification des tournées, il est parfois plus sensé sur le plan écologique d’utiliser un véhicule de plus petit gabarit tant que celui-ci puisse transporter la marchandise indiquée. De manière sporadique, il y a aussi des véhicules à dimensions spécifiques que nous ne proposons pas de façon répandue. Dans tous les cas, le prix du fret proposé continue de s’appliquer.
Qui assure la sécurité de ma marchandise à bord du véhicule ?
La sécurité du chargement est assurée par le conducteur selon vos souhaits ou de manière optimale. Cela se fait essentiellement à l’aide de tapis antidérapants et de sangles de serrage qui fixent et protègent efficacement votre marchandise. En fonction du type de véhicule, d’autres types de sécurité du chargement sont également possibles.
Puis-je également souscrire une assurance plus élevée pour ma marchandise ?
Une assurance plus élevée est en principe possible pour la plupart des types de marchandises. Les coûts dépendent ici de la valeur souhaitée des marchandises. Vous pouvez souscrire une assurance lors de la passation de commande et y voir les coûts exacts. Vous pouvez choisir librement le montant. Si la valeur des marchandises dépasse 250.000 €, veuillez nous contacter avant ou directement après la commande (contact).
Comment ma marchandise est-elle assurée ?
Votre marchandise est automatiquement assurée conformément aux Conditions générales allemandes d’expédition (ADSp) à hauteur de 8,33 droits de tirages spéciaux (DTS) / kg. Ce qui équivaut environ à 10 € par kg du poids brut de la marchandise. Cette assurance est souscrite automatiquement à chaque transport.
Est-ce qu’un chargement latéral est possible ?
Cela est possible concernant les véhicules de type utilitaire /fourgon bâché) ou camion. Tous les véhicules peuvent aussi réceptionner un chargement arrière.
Est-ce qu’un chargement par le haut / à l’aide d’une grue est possible ?
C’est possible pour un camion. Pour ce faire, utilisez le surclassement Edscha (chargement sur le toit).
Suis-je informé(e) de l’enlèvement ?
Oui, vous serez automatiquement informé(e) par e-mail de l’enlèvement effectif.
Suis-je informé(e) de la livraison ?
Oui, vous serez automatiquement informé(e) par e-mail de la livraison effective.
Pouvez-vous nous prévenir ?
Oui, une notification est directement envoyée par le conducteur moyennant une contrepartie. Contactez-nous à cette fin après le mandat.
J’ai besoin d’un véhicule plus grand !
Pour l’utilitaire (fourgon bâché), un surclassement XXL de dimensions de 480 x 220 x 240 cm et jusqu’à 1 450 kg de charge utile est possible. Sur demande, nous proposons également des camions et des semi-remorques de plus grand gabarit, contactez-nous de préférence avec toutes les informations par e-mail. Autrement, vous trouverez ici notre formulaire de contact.
Transportez-vous des conteneurs maritimes ?
Nous ne transportons aucun conteneur maritime.
Proposez-vous des transports par fret maritime ?
Actuellement, nous proposons uniquement un transport par route et par fret aérien.
Transportez-vous des véhicules (transports de véhicules) ?
Nous ne transportons aucun véhicule, ni par attelage.
Transportez-vous également par fret aérien ?
Pour des expéditions particulièrement urgentes, nous proposons également des solutions par fret aérien. Veuillez noter que dans ce cas des transbordements doivent obligatoirement être effectués à bord de l’aéronef. Pour de amples informations et le formulaire de demande, veuillez cliquer ici.
Est-ce que les transports insulaires ou à destination de l’outre-mer sont possibles ?
Oui, ces situations sont en effet exclues des tarifs dans le calculateur de prix. Veuillez noter qu’ici aussi en général des frais supplémentaires sont exigibles au titre du tunnel / ferry. Dans la mesure où ces frais fluctuent et dépendent non seulement de la date de la réservation mais aussi de la saison, nous ne pouvons vous communiquer ces frais qu’à partir du mandat ferme et de la vérification. Dans ces lignes, nous sommes en outre tributaires de la disponibilité des traversées, en cas de tempête ou de capacités non disponibles, la compagnie de ferry peut retarder la livraison. Nous vous informons dans tous les cas du déroulement prévu en temps utile.
Transportez-vous des colis ?
Nous ne sommes pas un service de distribution de colis, mais nous pouvons néanmoins transporter des colis. Cette prestation est proposée concernant les marchandises particulièrement de valeur, urgentes ou fragiles. Pour calculer le prix, veuillez utiliser notre calculateur de prix.
Est-ce que des livraisons et enlèvements à destination / en provenance de l’étranger sont possibles ?
C’est possible dans tous les cas. Notre calculateur de prix comprend actuellement la plupart des pays européens, y compris la Suisse, et vous pouvez l’utiliser pour faire un simple calcul. Veuillez noter que dans ce cas, en fonction de la situation, d’autres charges utiles par véhicule sont éventuellement applicables. Un transport à destination d’un pays tiers est également possible, toutefois nous proposons actuellement un dédouanement uniquement en Suisse. Dans le cas où vous souhaiteriez effectuer un transport à destination d’un pays tiers et vous charger du dédouanement vous-même, nous vous trouverons volontiers une solution adaptée.
Le conducteur a dû attendre, quels sont les frais exigibles ?
En principe, un délai d’attente allant jusqu’à 60 minutes est toujours gratuit et pris en compte dans la planification des tournées. Si le délai d’attente devait se prolonger, les frais s’élèvent en fonction du type de véhicule entre 30 et 60 € par heure entamée. Pour éviter des délais d’attente, nous vous notifions automatiquement la plaque minéralogique. Nous vous le notifions volontiers au préalable et gratuitement. Pour ce faire, nous avons besoin uniquement besoin d’un interlocuteur et d’un numéro de téléphone.
Vous pouvez sélectionner parmi un large éventail de véhicules, allant d’un caddy à un camion. La surface de chargement possible s’étend de 170x110x120 cm à 610x245x250 cm. La charge utile possible va de 600 kg à 2 140 kg. Vous trouverez de plus amples informations dans notre calculateur de prix.
C’est possible pour un camion. Pour ce faire, utilisez le surclassement Edscha (chargement par le toit).
En fonction du type de véhicule sélectionné, les surclassements suivants sont mis à votre disposition :
Vous trouverez de plus amples informations dans notre calculateur de prix.
En principe, la longueur de votre expédition doit correspondre à la surface de chargement du type de véhicule réservé. Conformément à l’article 22 du code de la route (StVO), la marchandise (en cas de plaque minéralogique correspondante) a le droit de dépasser de 1,50 m l’arrière du véhicule – pour les courts trajets (dans un rayon de 100 km) voire jusqu’à 3 m. Dans la mesure où nous ne pouvons pas dans ce cas combiner votre fret, nous vous proposons le surclassement pour un porte-à-faux parmi nos véhicules de type utilitaire (fourgon bâché) et camion.
Pour l’utilitaire (fourgon bâché), un surclassement XXL de dimensions de 480 x 220 x 240 cm et jusqu’à 1 450 kg de charge utile est possible. Sur demande, nous proposons également des camions et des semi-remorques de plus grand gabarit, contactez-nous de préférence avec toutes les informations par e-mail. Autrement, vous trouverez ici notre formulaire de contact.
C’est possible pour un camion. Utilisez pour ce faire le surclassement Edscha (chargement par le toit).
Les élévateurs peuvent être réservés à titre de surclassement concernant un utilitaire (fourgon bâché) ou un camion. Ces véhicules sont toujours équipés automatiquement d’un chariot élévateur à bord. Veuillez noter la réduction de la charge utile et de la capacité de chargement en cas de véhicules dotés d’un élévateur.
Est-ce que les transports de marchandises dangereuses (ADR) sont possibles ?
Oui, c’est possible. En l’occurrence, une distinction est opérée entre une marchandise dangereuse inférieure à 1 000 points ADR et supérieure à 1 000 points ADR.
Une marchandise dangereuse inférieure à 1 000 points ADR est possible avec des véhicules de type fourgonnette, utilitaire (fourgon bâché) et camion à titre de surclassement.
Une marchandise dangereuse supérieure à 1 000 points ADR est possible avec le camion à titre de surclassement.
Dans tous les cas veuillez nous communiquer par écrit lors du mandat ou directement après celui-ci au minimum le numéro ONU ainsi que la classe de la matière dangereuse. Idéalement, envoyez-nous les fiches des données de sécurité ainsi que le poids.
» En savoir plus sur notre transport international de marchandises dangereuses ici.
Que doit-on observer en cas de transports pour les salons professionnels ?
Les transports à destination de salons professionnels ne posent aucune difficulté aux effectifs de conducteurs de véhicules formés de STEX. Veuillez noter lors de la passation de commande que toutes les données typiques et pertinentes sont annotées. Celles-ci sont en général : le hall, le stand et l’interlocuteur avec un numéro de téléphone. C’est aussi globalement avantageux de commander un véhicule doté d’un élévateur et d’un chariot élévateur afin que le conducteur puisse charger et décharger seul. La plupart des organisateurs de salons professionnels mettent à disposition sur place un chariot élévateur à cette fin. Dans la mesure où les choses diffèrent d’un salon professionnel à un autre, veuillez vous informer au préalable.
J’ai besoin d’un dédouanement concernant mon transport suisse !
Dans le cadre des transports de marchandises à destination ou en provenance de la Suisse, vous pouvez également mandater le dédouanement. Bien évidemment, vous pouvez prendre en charge le dédouanement vous-même et indiquer le franchissement de la frontière.
Que dois-je observer en cas de transports frigorifiques ?
En cas de transports frigorifiques, veuillez nous communiquer la plage de température souhaitée. Dans la mesure où la marchandise est constamment réfrigérée, il est très important ici d’optimiser les heures d’enlèvement et de livraison précises, cela réduit en outre les frais au minimum. Les transports frigorifiques ne peuvent être sélectionnés qu’avec les véhicules de type caddy et fourgonnette.
Que dois-je observer en cas de transports avec élévateurs ?
L’élévateur doit être aussi large que le véhicule et sa puissance de levage est de 600 kg par conditionnement. En cas de véhicules dotés d’un élévateur, la charge utile maximale applicable est diminuée à cause du poids à vide. L’élévateur et le chariot élévateur permettent de transporter la marchandise au niveau du sol, ce qui présuppose donc des trajets courts et de plain-pied ou un monte-charge spacieux.
Que dois-je observer concernant un porte-à-faux ?
Un porte-à-faux vous permet d’expédier une marchandise plus longue que le véhicule souhaité. Dans la mesure où la marchandise dépasse ainsi l’arrière du véhicule, elle s’expose aux conditions météorologiques (pluie, neige). L’emballage de la marchandise doit être sélectionné en tant compte de ces circonstances.
J’ai besoin d’un véhicule pouvant accéder à une rampe.
Notre camion peut accéder à une rampe (de 110 cm de hauteur). L’utilitaire (fourgon bâché) et la fourgonnette ont une hauteur de chargement de 70 à 90 cm – selon le type de véhicule.
STEX GmbH | Dürnitzlstr. 54 | 94315 Straubing
+49 800 – 112 78 39 (Allemagne) | +49 9421 – 600 78 40 (International) | dispo@stex-gmbh.com
N° d’identification de la TVA intracommunautaire : DE311162674
Express-Spedition « STEX » offre en Allemagne et en Europe le transport express de marchandises en tous genres. STEX offre l’enlèvement immédiat à l’endroit souhaité, un suivi complet de l’expédition par GPS et un trajet direct sécurisé en Allemagne et à l’étranger en Europe (y compris en Suisse). Le calcul immédiat du prix est possible à tout moment grâce au calculateur de prix facile à utiliser, la commande peut être passée immédiatement pour ce prix ferme du fret. Nous sommes toujours opérationnels pour vous.
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