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- Valutazione dei clienti 4.9
- Pronti per il ritiro in 60 minuti
- Numero verde gratuito 0800
- Assistenza 24/7
- In tutta Europa
- Oltre 7000 veicoli
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Tutto ciò che dovete sapere su STEX e le risposte alle domande frequenti che ci vengono poste.
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Mettetevi in contatto con noi in qualsiasi momento!
In genere, il ritiro avviene il più rapidamente possibile. La velocità dipende dal tipo di veicolo, dalle opzioni desiderate, dal tempo di percorrenza e dalla situazione del traffico. In Germania, il ritiro avviene in media in circa 60 minuti a seconda del tipo di veicolo e delle opzioni. Potete richiedere anche che il ritiro avvenga più tardi.
Il carico e lo scarico è fondamentalmente compito del punto di carico e scarico. Per i pallet, è anche possibile prenotare un veicolo con piattaforma di sollevamento e transpallet, l’autista può quindi caricare e scaricare pallet senza bisogno di assistenza. Possiamo anche offrirvi un aiuto manuale per il carico o lo scarico nel caso di caddy e furgone, questa opzione è selezionabile durante l’ordine. Si prega di notare le rispettive informazioni nel calcolatore dei prezzi. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda, saremo lieti di consigliarvi!
I viaggi diretti sono il modo più sicuro per trasportare la vostra merce. Rinunciando a punti di trasbordo, il rischio di danni e ritardi è ridotto al minimo. Inoltre, la vostra merce è tracciabile continuamente e individualmente. In questo modo è possibile disporre in qualsiasi momento della merce e, ad esempio, modificare l’indirizzo di consegna o agire subito in caso di impedimenti alla consegna.
La consegna avviene generalmente per via diretta. Siamo vincolati ai tempi di guida e di riposo previsti dalla legge, soprattutto per le tratte a lunga percorrenza. Stimiamo la durata del viaggio partendo dalla durata desiderata e tenendo conto del veicolo prenotato, della situazione del traffico e delle condizioni meteorologiche per ottenere una stima più precisa. Poiché in linea di principio non offriamo stoccaggi temporanei, per i tragitti più brevi è necessario che la consegna avvenga con un viaggio diretto.
La vostra spedizione sarà trasportata esclusivamente tramite trasporto diretto senza trasbordo o stoccaggio temporaneo. Carichi aggiuntivi sono possibili. Se desiderate uno stoccaggio temporaneo o se invece preferite un viaggio diretto, vi preghiamo di contattarci direttamente dopo aver effettuato l’ordine o telefonicamente anche prima, saremo lieti di consigliarvi!
Generalmente no, a meno che non lo indichiate voi. A seconda del tipo di merce trasportata, sarebbe più facile impilarla, riducendo enormemente lo spazio necessario, soprattutto nel caso di scatole, e contribuendo sia al risparmio sui costi, sia alla protezione dell’ambiente.
Altre domande e risposte sul carico e il trasporto:
In caso di cancellazione, si applicano costi in conformità con le nostre CGC in vigore. Per rendere quantificabili per voi anche questi costi, offriamo inoltre un’assicurazione di annullamento del trasporto. Le informazioni sono disponibili al momento della prenotazione o nelle nostre CGC.
No, nell’ambito della protezione ambientale e della pianificazione dei percorsi, a volte è più ecologico utilizzare un veicolo più grande. In questi casi, il prezzo di trasporto concordato rimane lo stesso.
No, nell’ambito della protezione ambientale e della pianificazione dei percorsi, a volte è più ecologico utilizzare un veicolo più piccolo, purché sia in grado di trasportare la merce dichiarata. Occasionalmente mettiamo a disposizione anche veicoli con dimensioni speciali che non offriamo su tutto il territorio nazionale. In ogni caso, il prezzo di trasporto concordato rimane lo stesso.
L’autista si occupa del fissaggio del carico secondo i vostri desideri o nel miglior modo possibile. Ciò avviene principalmente con tappetini antiscivolo e cinghie di tensione, che fissano e proteggono efficacemente la merce. A seconda del tipo di veicolo, sono possibili anche altri tipi di fissaggio del carico.
In linea di principio, è possibile dotare la maggior parte dei tipi di merce di un’assicurazione aggiuntiva. I costi dipendono dal valore della merce che si desidera dotare di maggiore sicurezza, è possibile stipulare un’assicurazione durante il processo d’ordine e vedere i costi esatti. L’importo può essere scelto liberamente. Se il valore della merce supera i 250.000 €, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l’ordine o subito dopo (contatti).
La vostra merce è assicurata automaticamente nella misura di 8,33 DSP/kg. Ciò corrisponde a circa 10 € per kg di peso lordo della merce. Questa assicurazione è inclusa automaticamente per ogni trasporto.
È possibile con alcuni tipi di veicoli come furgoni telonati, camion e autoarticolati. Tutti i veicoli possono essere caricati anche da dietro (caricamento posteriore).
È possibile nel caso di camion. A tal fine, utilizzare l’opzione Edscha (carico dal tetto).
Sì, verrete automaticamente informati via e-mail dell’avvenuto ritiro.
Sì, verrete automaticamente informati via e-mail dell’avvenuta consegna.
Sì, l’avviso di rimessa viene effettuata di norma per telefono o e-mail ed è gratuito. È sufficiente inserire i dati di contatto del punto di carico e scarico durante la prenotazione.
Non disponiamo di veicoli più grandi dell’autoarticolato. Tuttavia, è possibile commissionare più veicoli.
Non trasportiamo container marittimi.
Al momento offriamo solo trasporti su strada e per via aerea.
Non trasferiamo veicoli, nemmeno tramite traino.
Per spedizioni particolarmente urgenti, offriamo anche soluzioni di trasporto aereo. Si prega di notare che in questo caso devono necessariamente avvenire trasbordi sull’aereo. Per maggiori informazioni e per il modulo di richiesta cliccare qui.
Sì, queste rotte sono tuttavia escluse dalle tariffe nel calcolatore dei prezzi. Generalmente, infatti, ci sono costi aggiuntivi per tunnel/traghetto. Poiché questi costi variano e dipendono sia dal momento della prenotazione, sia dalla stagione, possiamo comunicarvi questi costi solo dopo l’incarico vincolante e la verifica. Siamo inoltre dipendenti dalla disponibilità dei traghetti per queste rotte, in caso di tempesta o di mancanza di corse effettuate dalle compagnie di traghetti, la consegna potrebbe essere ritardata. In ogni caso, vi informeremo tempestivamente sulla procedura prevista.
Sì, potete anche far trasportare lettere. Su richiesta, effettuiamo una consegna sicura nella cassetta delle lettere con foto/video come prova o consegniamo la merce dietro firma.
Non siamo corrieri per i pacchi, ma possiamo anche trasportare pacchi nel caso di beni particolarmente preziosi, urgenti o delicati. Per il calcolo dei prezzi si prega di utilizzare il nostro calcolatore dei prezzi.
Certamente. Il nostro calcolatore dei prezzi copre attualmente la maggior parte dei paesi europei, nonché la Svizzera, il Regno Unito e la Turchia e può essere utilizzato per effettuare un facile calcolo. Si prega di notare che, a seconda dell’itinerario, possono essere applicati carichi utili diversi a seconda del veicolo. In linea di principio, è anche possibile il trasporto in paesi terzi, ma attualmente offriamo lo sdoganamento solo in Svizzera, Regno Unito e Turchia. Se desiderate un trasporto in un paese terzo e sarete voi ad occuparvi dello sdoganamento, saremo lieti di trovare una soluzione adatta a voi.
In linea di principio, un tempo di attesa fino a 60 minuti è sempre gratuito e viene preso in considerazione anche nella pianificazione del percorso. In caso di tempi di attesa più lunghi, i costi variano da 30 a 60 euro all’ora, a seconda del tipo di veicolo. Per evitare tempi di attesa, vi invieremo automaticamente una notifica indicando la targa del veicolo. Vi possiamo avvisare anche in anticipo gratuitamente. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno è il numero di telefono di una persona di contatto adatta. Ulteriori informazioni sono disponibili anche nelle nostre CGC.
È possibile scegliere tra una varietà di veicoli, dal caddy fino all’autoarticolato. La superficie di carico può variare da 170x110x120 cm fino a 1360x245x270 cm. Il carico utile possibile varia da 600 kg a 25.500 kg. Ulteriori informazioni sono disponibili nel nostro calcolatore dei prezzi.
È possibile con il camion. A tal fine, è necessario selezionare l’opzione Edscha (carico dal tetto).
In linea di principio, la spedizione può essere lunga quanto la superficie di carico del veicolo prenotato. Ai sensi del § 22 del Codice della strada tedesco, la merce può sporgere (con adeguata segnalazione) dalla parte posteriore del veicolo fino a 1,50 m, per brevi distanze (entro 100 km) anche fino a 3 m. Poiché in questo caso non possiamo combinare il vostro carico con altro materiale, vi offriamo l’opzione sporgenza per il furgone telonato.
Le piattaforme di sollevamento possono essere prenotate come opzione aggiuntiva per il furgone telonato e il camion. Questi veicoli hanno anche automaticamente sempre un transpallet a bordo. Si prega di notare la riduzione del carico utile e della capacità di carico nei veicoli con piattaforma di sollevamento.
A seconda del tipo di veicolo selezionato, sono disponibili le seguenti opzioni:
Ulteriori informazioni sono disponibili nel nostro calcolatore dei prezzi.
Non disponiamo di veicoli più grandi dell’autoarticolato. Tuttavia, è possibile commissionare più veicoli. Contattateci qui inviandoci tutti i dettagli per e-mail. In alternativa, potete trovare il nostro modulo di contatto qui.
Altre domande e risposte sui veicoli e sulle opzioni:
Sì, è possibile. Dobbiamo però distinguere tra merci pericolose con meno di 1000 punti ADR e merci pericolose con più di 1000 punti ADR. Le merci pericolose al di sotto dei 1000 punti ADR possono avere ulteriori opzioni aggiuntive nel caso in cui vengano trasportate con furgoni, furgoni telonati, camion e autoarticolati. Le merci pericolose con più di 1000 punti ADR possono avere ulteriori opzioni aggiuntive solo se trasportate con un camion o un autoarticolato. In ogni caso, vi preghiamo di fornirci almeno il numero ONU e la classe di merci pericolose durante la prenotazione. La soluzione migliore sarebbe quella di inviarci le schede di sicurezza dopo la prenotazione.
Il trasporto per le fiera non è un problema per il personale di guida qualificato STEX. Al momento dell’ordine, si prega di assicurarsi di riportare tutte le informazioni tipiche e rilevanti. Queste di solito sono: padiglione/stand/persona di contatto con numero di telefono. Inoltre, di solito è vantaggioso ordinare un veicolo con piattaforma di sollevamento e transpallet, in modo che il conducente possa caricare e scaricare la merce da solo. Alcuni organizzatori di fiere offrono anche un muletto in loco per svolgere questo compito. Poiché però la disponibilità del muletto in loco varia da fiera a fiera, si prega di informarsi in anticipo.
Nell’ambito del trasporto di merci da o verso la Svizzera/il Regno Unito e la Turchia, possiamo anche occuparci dello sdoganamento. Naturalmente, potete anche occuparvi personalmente dello sdoganamento e indicare il valico di frontiera.
Vi preghiamo di comunicarci l’intervallo di temperatura desiderato per i trasporti refrigerati. Poiché la merce è permanentemente refrigerata, è molto importante ottimizzare i tempi esatti di ritiro e consegna, riducendo al minimo anche i vostri costi. I trasporti refrigerati sono selezionabili solo con i tipi di veicoli caddy e furgone.
La piattaforma di sollevamento è larga quanto il veicolo e ha una capacità di sollevamento massima di 600 kg per collo. Per i veicoli con piattaforma di sollevamento si applica un carico utile massimo ridotto a causa del peso della piattaforma. Per mezzo di una piattaforma di sollevamento e di un transpallet, la merce può essere trasportata al livello del suolo, questo richiede quindi di percorrere solo brevi tratti a terra o di munirsi di un montacarichi di dimensioni adeguate.
La sporgenza consente di spedire merci più lunghe del veicolo desiderato. Poiché la merce sporge dalla parte posteriore del veicolo, può essere esposta alle intemperie (pioggia, neve). L’imballaggio della merce deve essere scelto tenendo conto di queste circostanze. Questa opzione è disponibile solo con il furgone telonato, riceverete ulteriori informazioni al momento della prenotazione.
Il nostro camion e l’autoarticolato hanno la possibilità di essere dotati di rampa (altezza rampa 110 cm). Il furgone telonato e il furgone hanno un’altezza di carico di 70-90 cm, a seconda del tipo di veicolo.
