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Wie Sie mit STEX kundenbedingte Wartezeiten reduzieren

Bei STEX sind wir nicht nur Ihre Logistikexperten; wir sind auch Ihre Partner. Wir wissen, dass pünktliche Lieferungen das Rückgrat Ihres Unternehmenserfolgs sind. Deshalb setzen wir alles daran, kundenbedingte Wartezeiten zu reduzieren, die unnötige Kosten verursachen und die Abwicklung Ihrer Transporte verlangsamen können. In diesem Blogbeitrag gehen wir den Ursachen für solche Verzögerungen auf den Grund und erläutern, wie wir sie gemeinsam effektiv bewältigen können.

Die üblichen Verdächtigen: Was verursacht Wartezeiten?

Die Hauptursachen für kundenbedingte Wartezeiten sind oft einfacher, als man denkt:

  • Verzögerungen bei der Bereitstellung der Ware: Ihre Güter sind zum vereinbarten Zeitpunkt nicht zur Abholung durch unseren Fahrer bereit.
  • Falsch kommunizierte Öffnungszeiten: Unsere Fahrer stehen vor verschlossenen Türen, obwohl sie innerhalb der angegebenen Öffnungszeiten ankommen.
  • Hindernisse bei der Entladung: Am Zielort mangelt es an notwendigem Personal oder der Ausstattung für eine schnelle Entladung.
  • Probleme an der Ladestelle: Falsche Warenspezifikationen oder fehlende Referenznummern können den Prozess aufhalten.
  • Verkehrskontrollen: Selten, aber möglich sind Verzögerungen durch Kontrollen bei Überladung des Fahrzeugs.

Die Kosten warten nicht

Die ersten 1-2 Stunden Wartezeit gehen auf uns. Danach jedoch kann jede zusätzliche Minute, die durch Verzögerungen auf Kundenseite entsteht, Kosten zwischen 30 und 60 Euro pro Stunde nach sich ziehen, abhängig vom Fahrzeugtyp und der Dauer der Verzögerung. Diese Kosten sind notwendig, um den reibungslosen Ablauf unserer Transportdienste sicherzustellen, da längere Wartezeiten oft zu einer Umplanung der Folgetermine führen können. Dies kann dazu beitragen, dass andere Kunden auch wie gebucht bedient werden.

Präventive Strategien, um extra Kosten zu vermeiden

Um solche finanziellen Überraschungen zu vermeiden, empfehlen wir:

  • Klare Kommunikation: Übermitteln Sie alle relevanten Informationen frühzeitig und genau.
  • Vorbereitung der Waren: Sorgen Sie dafür, dass Ihre Sendungen vor dem geplanten Abholtermin bereitstehen.
  • Überprüfung der Empfangsbereitschaft: Bestätigen Sie die Verfügbarkeit des Empfängers, um eine sofortige Lieferung zu gewährleisten.

Proaktive Unterstützung und Koordination

Wir erleichtern Ihnen die Arbeit durch:

  • Kennzeichenavisierung: Wir senden Ihnen automatisch den Namen und das Kennzeichen des Fahrers, der für Ihren Auftrag zuständig ist. Diese Information können Sie an die Ladestelle weiterleiten, damit der Fahrer schnell und ohne Missverständnisse an die Ware kommt.
  • Kostenfreie Vorab-Avisierung: Auf Ihren Wunsch bieten wir eine Vorab-Benachrichtigung, um sicherzustellen, dass alles für die Ankunft des Fahrers vorbereitet ist.

 

Indem wir effektive Kommunikation und sorgfältige Planung fördern, streben wir danach, Wartezeiten und die damit verbundenen Kosten auf ein absolutes Minimum zu reduzieren. Ihre proaktive Mitarbeit und Vorbereitung sind der Schlüssel, um diesen Prozess zu optimieren. Zusammenarbeit bedeutet für uns, gemeinsam an einer effizienten und kosteneffektiven Logistik zu arbeiten. 

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