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Seit fast genau einem Jahr ist Larysa Feldsher bei STEX tätig und betreut die Bestandskunden der Express-Spedition. Zuvor arbeitete sie viele Jahre in der Gastronomie und führte unter anderem eine eigene Gaststätte. Die dort gesammelte Erfahrung hilft ihr heute spürbar weiter. Denn auch in der Logistik ist ein sicherer Umgang mit Menschen entscheidend, um auf Wünsche einzugehen, Lösungen zu finden und langfristige Verbindungen aufzubauen. Viele unserer Kunden haben bereits mit Larysa telefoniert und werden von ihr betreut. Daher möchten wir Larysa und ihre Aufgaben bei STEX näher vorstellen.
Bei STEX steht Larysa in engem Austausch mit unseren Bestandskunden. Dabei erkundigt sie sich nach bisherigen Erfahrungen und fragt regelmäßig den aktuellen Bedarf ab.
Ihr Arbeitstag beginnt in der Regel mit der Sichtung offener Anfragen und Rückmeldungen aus vorherigen Gesprächen. Im Anschluss telefoniert sie mit den Kunden, bespricht aktuelle Transporte und weist auf Vorteile wie die attraktiven Rabatte im STEX-Kundenportal hin. Um eine reibungslose Bearbeitung sicherzustellen, stimmt sie sich regelmäßig mit dem Team ab und klärt offene Punkte zeitnah.
Zudem informiert sie über Neuerungen und besondere Aktionen. Aktuell weist sie unter anderem auf die Verlosung von 2 Gold-Status Tickets für den Monaco Grand Prix hin. Mit diesem Gewinnspiel haben STEX-Kunden die Möglichkeit, Motorsport der Spitzenklasse live zu erleben. Auf diese Weise sorgt Larysa für eine persönliche und verbindliche Betreuung, die einen wichtigen Beitrag zur langfristigen Kundenzufriedenheit leistet.
Durch ihre tägliche Arbeit ist Larysa nah an den Abläufen und Rückmeldungen der Kunden. Genau daraus ergeben sich wichtige Hinweise für das Qualitätsmanagement von STEX. Gemeinsam mit der Geschäftsführung prüft sie, wo Optimierungen möglich sind und wo es Bedarf für Anpassungen gibt. Wenn sich bei einem Kunden Veränderungen abzeichnen, wird frühzeitig reagiert, um die Zusammenarbeit weiter zu verbessern und eine durchgehend zuverlässige Betreuung sicherzustellen.
Larysa Feldsher ist 38 Jahre alt und lebt mit ihrem Sohn zusammen. Geboren wurde sie in Odessa in der Ukraine. Vor ihrer Tätigkeit bei STEX war sie viele Jahre in der Gastronomie tätig und führte unter anderem eine eigene Gaststätte. Über einen Kontakt zur Firmenleitung, die regelmäßig im Restaurant zu Gast war, ergab sich schließlich die Möglichkeit zum Wechsel in die Logistik. Heute ist sie froh über diesen Schritt, der für sie eine neue berufliche Perspektive eröffnet hat. Auch wenn sie zuvor keine Erfahrung in der Kundenbetreuung hatte, begeisterte sie die Kombination aus direktem Kundenkontakt und lösungsorientierter Arbeit sofort.
In ihrer Freizeit verbringt sie gerne Zeit mit ihrer Familie, geht spazieren, fährt Fahrrad oder Inliner und interessiert sich für Reisen. Zum Alltag gehören außerdem ein Kaninchen und ein Hund, die für zusätzlichen Ausgleich sorgen. Auch das gemeinsame Kochen und ein guter Film am Abend sind feste Bestandteile ihrer freien Zeit.
Wer regelmäßig mit STEX zusammenarbeitet, profitiert vom STEX-Kundenportal. Es ermöglicht nicht nur eine übersichtliche Verwaltung der eigenen Aufträge, sondern bietet auch attraktive Preisvorteile von bis zu 32 %. Die Registrierung dauert nur wenige Minuten und ist der einfache Einstieg in eine effiziente Transportabwicklung.
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Noch bis zum 31. März 2025 haben alle STEX-Kunden die Chance, zwei Gold-Status Tribünenplätze für den Monaco Grand Prix 2025 im Wert von 2.700 Euro zu gewinnen. Jede Buchung im Aktionszeitraum nimmt automatisch teil. Die Ziehung erfolgt Anfang April, und der Gewinner wird per E-Mail benachrichtigt.
Jetzt Transport buchen und Motorsport hautnah erleben! Mehr Details im Blogartikel zum Gewinnspiel.
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Sie profitieren von 20 % niedrigeren Grundpreisen durch die Nutzung des Kundenportals und erhalten ab einer gewissen Auftragszahl einen Rabatt auf alle Aufträge im Folgemonat. Die Rabatte werden automatisch aktiviert!
Der Rabatt wirkt sich auf alle unrabattierten Aufträge im Folgemonat aus und bezieht sich auf alle Grundtransportpreise, die über dem Mindestpreis liegen (exkl. Zusatzleistungen und Fremdkosten wie Versicherung etc.). Rabattaktionen können nicht kombiniert werden. Die automatischen Rabatte finden Sie auf Ihrer jeweiligen Auftragsbestätigung.
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